【退費及物資-常見問題大集合】

【報名費問題】

一、 請問我是團體報名其中一個團員，能夠拆單獨立退還款項嗎?
答：不能，當初報名是團體報名，款項只能團體退還，這樣大會財務才能夠每一筆款項對帳。

二、 請問報名費退還是退到當初刷卡的信用卡嗎?
答：不是，大會統一匯款方式處理，將於2/10開放退費登記平台，請填寫正確的退款帳號，將於3/13起陸續退款。

三、 請問全額退費的費用是多少?
答：全額退費指的是報名費，全馬1100元、半馬900元、夜光休閒組300元，加購商品(初馬獎、衣服、外套等)不會退還款項，晶片請參照晶片退還問題回答。

四、 請問會扣除匯費嗎?
答：不會，匯費由大會支付。

【晶片退還問題】

一、 請問可以到晶片公司退還晶片嗎?
答：可以， 請記得要前往時，事先打電話通知，3月9日至4月1日。地址：桃園市中壢區蘭州街45號，退還晶片押金100元。電話：03-4681387(服務時間：一至五9:00-18:00/12:00-14:00休息)

二、 請問可以到展通虹公司退還晶片嗎?
答：可以，請記得要前往時，事先打電話通知。3月9日至4月1日。地址：新北市中和區自強路35號1樓，退還晶片押金100元。電話：02-29499257(服務時間：一至五9:30-18:30/12:30-13:30休息)

三、 請問高雄有現場退還晶片的服務站嗎?
答：有。
3月6日至3月8日(每日12:00-20:00)可至
高雄國家體育場售票亭(高雄市左營區世運大道100號)
高雄市運動發展局服務台(高雄市苓雅區中正一路99號)
退還晶片押金100元。

四、 郵寄退還晶片：
3月9日至4月1日以郵寄方式退還晶片。
(請附上退款帳戶影本，須扣30元匯費)。
地址：320桃園市中壢區蘭州街45號。
電話：03-4681387。

五、 現場退還晶片的場次有哪些?
3月1日臺南古都國際半程馬拉松。
3月29日桃園海風馬拉松。
4月26日臺北地球日路跑。

【物資問題】

一、 國內選手物資

1.親自報到物資還沒有領怎麼辦?
答：市府為了防疫，減少人與人接觸，故物資將於2/17-2/29之間寄出，郵寄費由大會支付，寄送地址為當初報名所填寫的地址。(若需要確認地址，請上伊貝特報名網查詢訂單資料。)

2.完賽物資是否會寄?
答：會寄出完賽物資，內容有全馬和半馬獎牌、毛巾；夜光休閒組有手環和方巾，物資將於2/17-2/29之間寄出，郵寄費由大會支付，寄送地址為當初報名所填寫的地址。(若需要確認地址，請上伊貝特報名網查詢訂單資料。)

3.加購商品物資是否會寄?
答：如有加購的商品未領取，大會統一2/17-2/29之間寄出，郵寄費由大會支付，寄送地址為當初報名所填寫的地址。(若需要確認地址，請上伊貝特報名網查詢訂單資料。)

4.初馬獎座是否會寄?

5.答：初馬獎座會寄，大會統一2/17-2/29之間寄出，郵寄費由大會支付，寄送地址為當初報名所填寫的地址。(若需要確認地址，請上伊貝特報名網查詢訂單資料。)

二、 國外選手物資

1. 國外選手有加購商品怎麼辦?
答:加購商品採退費方式處理，故不再寄送加購商品給國外選手。

2.國外選手如果有來台灣旅遊是否可以現場領取物資?
答:可以，但是要3/2以後才能現場領取(請至展通虹公司領取)，目前疫情期間，恕不開放現場領取服務。
服務地址：新北市中和區自強路35號1樓
服務電話：02-29499257
服務時間：一至五9:30-18:30(12:30-13:30休息)

3.國外物資可以請台灣朋友代領嗎?
答:可以，請來信登記rainbowwingsimc@gmail.com
A.請填寫賽事名稱
B.訂單編號
C.跑者姓名
D.台灣代領朋友姓名
E.台灣代領朋友電話
備註：代領前請致電本公司服務人員(3/2以後才能領取)
服務地址：新北市中和區自強路35號1樓
服務電話：02-29499257
服務時間：一至五9:30-18:30(12:30-13:30休息)