2009金門行團辦事宜

據告：比賽當天導遊告知電話，若有需要則打電話給他，即為處理，導遊亦深感委屈，當天並無任何人打電話要求接送，除了最後金龍兄完跑後兩人在加油站對面候車，搭遊覽車回飯店。當天六人在車上久候多時，司機也知道有人在車上，但未接獲任何指令，遂未有任何動作。很抱歉沒溝通清楚，全屬個人疏忽，再致上萬分歉意。去年獅子頭就很明確的要求遊覽車在1530到達青年活動中心前，要遊玩或要休息，自屬兩便。若當時明確要求兩次接送，一為1300，一為1530，應不至讓六人在車上枯候。已跑兩年，會場飲食均無限供應續杯，也許在稍早對於休閒組並未明示可以再來一杯，因此跑得快的幾位及其家眷誤以為僅有一杯，遂曾經挨餓，後來還自掏腰包去吃午餐，也是領隊事先沒說明。最後一天有人發現遊覽車輪胎幾乎無胎紋，亦曾出示給導遊看，很幸運未出現問題，實在冒了相當風險，這就是旅行社的錯誤，為了省成本而使用不該續用的舊胎。旅客甲告以導遊不夠專業，在才碰面十分鐘許就有此印象，這位前輩說到導遊要大家跟著走，卻未曾回頭看有無跟上來，另外遊覽車已開動，離開原地，有人還在車外，本擬由後門上車，卻未曾開，後來還是由前門上車。那部遊覽車的後門不太靈光，後兩天幾回看到司機還下車手動，似有必要再調整。當然對於導遊最欽佩的是詳盡的解說，可稱為深度的知性之旅，絕非外行看熱鬧所能比。最後一天午餐見到餐桌上出現小強，不過是在上菜之前，不是在菜餚中，還算勉強可接受。小強爬在桌子邊緣，被該座位旁的跑者撥到地上去了。關於另一團體得已早班飛機去，晚班飛機回，則係很早就委託另一旅行社訂票，機位有限，據告通常航空公司對於旅行社均為早去早回、晚去晚回，因人人都想早去晚回，那麼去程晚班及回程早班不就沒人搭了？也許可以在價格上為一些區分，早去晚回的行程機票價格高些，團費高一些，晚去早回的機票價格低些，團費也低些。明年若還要參加，那就大家比早，越早訂機票更有機會可以訂到早去晚回的機票。前輩甲說要在前輩乙跑300馬那天跑301馬，所以預估前輩甲還會再到金門跑馬，這回還特地去看了一家鬧區的飯店，期待明年為自由行，也許兩天行，第一天早早去，租機車玩，第二天跑完再玩一會兒，晚些回台北。同行共十三人，內有七位老師，有教高中的、有教小學的、有教幼稚園的。有人在部落格提及買貢糖買貴了，似覺懊惱或氣憤，然而貨比三家不吃虧，古有明訓，買貴了也只能接受，不可能買貴退錢，基本上同一商品在不同商家本來就有不同價格，這是公平交易法所允許，甚至為鼓勵者，若全部統一價格，則有聯合行為之嫌，因此許多商品都是標示參考售價。在遊覽車停留之賣店，商品未必便宜，似有人在鬧區買到更低價格，若要買便宜些，可能要多人一起逛街，多問幾家並多殺價，商家其實有相當之毛利，打八折賣應該也還有利潤的，只不過是不是願意降低利潤而已。第一天晚餐後，有人在餐廳前面看小販的帽子，一頂開價150元，顧客殺價四頂500元，小販雖稱會虧本，其實應該仍有利潤，認為與成本價的差距(即毛利)無法接受，遂未成交。據說去中國旅遊，有些商品(尤其是藝品)在開價的一成也可以成交，那若不狠狠殺價，就會吃虧了？當決定購買時，就是判斷划得來，既然曾經判斷划得來，買了就認了，也不能說吃虧，當然若能買更便宜就會有賺到的感覺。

對不起六位在車上枯候兩個小時的團員，應該是飛毛腿(不是飛毛腿哪能拿總成績優勝)及快腿(不是快腿哪能拿分組優勝)及其家眷。會買旅行社行程，很重要的考量也在於島上之交通，當然也包括住宿點與會場間之接送，若住宿點離會場很近，比方在500公尺內，自行徒步往返亦無不可，由會場循大路跑至飯店卻要2公里許。據了解導遊不在場，司機光顧聊天，最後六位不得不徒步回會場，能由會場搭車回去者，僅有兩人。當然馬拉松行程與一般單純旅遊行程不同，旅行社及導遊及跑者，似乎還在摸索大家都很高興接受的模式。就如同有跑5k、有跑10k、有跑21k，有跑全馬，即使同為全馬，本團快者248，慢者大概630許，每個人完跑後之需求又不同，有人非先回住宿處沐浴更衣，有人會想要趁早繼續旅遊行程，因此旅行社及導遊在交通上之安排就是不容易，但不是無可能讓人接受，至於要人人滿意，也不太容易。也許發放交通乘車券，在定時(1100起每小時一班車)定點(環島北路加油站對面)接，送至參與旅遊行程之各飯店，就可讓跑者接受。名稱雖為大飯店，房間似也不少，但是品質實在不敢領教，尤其可能是馬達的『低頻噪音』讓人受不了，所以有人會有誤上賊船之探。這家大飯店，住過而會再來者，恐怕很少。同樣有噪音，每個人的容受度不同，也許有人要別人提及，才會注意到；也可能有人撤夜輾轉反側，無法成眠。這般品質不佳，又地處稍偏的飯店，仍然有其生存空間，主要可能靠旅行社之訂房，和一些在市區沒訂到房的散客。我們(包括打40分的前輩或一些不出聲的團員)要求太多嗎？是奧客嗎？也許導遊或旅行社會想：才花多少錢，要求怎樣的品質？多花500元買A檔行程，也許好些，但據一位也是買旅遊行程的跑友說也差不多，詳情就不得而知了。若這般食宿品質三天兩夜要花6300元或6500元，去東南亞旅遊五天四夜不過萬元許(因淡旺季及其他因素之影響也有極大差異)往往有類似台灣五星級飯店的食宿品質，恐怕很多人寧願選擇到東南亞旅遊了。台灣的旅遊業規劃的行程，成長的空間恐怕有限。旅遊行業可能是落差極大的，因日子不同需求差異很大，比方說元旦四天連假，機票住宿供不應求，星期一各飯店的住房率可能又在五成以下，飛機上或許超過半數是空的。個人修為不足，沒有時時知足，處處感恩，牢騷滿腹，尚祈鑑諒，但有些地方，消費者去過一回就不會想去第二回，有些地方會讓人一去再去，有些賽事會讓不來第二趟，也會有些賽事會讓人一來再來。整個行程最滿意的是導遊專業的解說，若仔細聆聽，真的可以長不少知識。