要跑櫻花馬，怎麼那麼難...

作天利用一個早上時間，從八點系統開放開始，一直報名櫻花馬，系統一直當機，斷斷續續好不容易才從螢幕中出現報名成功字樣，但又擔心是否會報名義常出狀況，所以又上去查一下報名狀況，誰知系統顯示暫不開放查詢字樣，只能膽戰心驚下站。誰知，今早上網查詢，果真查無資料，這是怎麼一回事，誰能告訴我，我很準時耶....難道要一整天守在電腦前，都不工作，才能完成報名一場心目中優質的馬拉松比賽嗎?...哀...跑馬拉松十幾年了，雖然報名越來越方便，電腦上點幾下就可以完成報名，但如果無法克服塞機的問題，這種抱怨只會越來越嚴重，希望主辦單位可以正視這個問題吧。

信也發出去了，一點回應也沒有，時間一分一秒過去，今天就是第三天，超過期限再告知不也是被取消資格(因為沒匯款)，真的很無奈，我對這種處理方式很不滿意。

感謝芳村兄提供相關資訊，但仍無法解決我現在心中的無奈與不滿。

感謝王大哥體會我的心聲，這次事件真的讓我有些沮喪，還記得再十幾年前要跑一場馬拉松雖然不容易(因為當時比賽辦得少)，但如果有比賽要報名都一定還報得到，但十幾年後的今天，比賽多了，卻反而報不進去，或許系統出問題是原因之ㄧ，但總歸來說，問題還事出在馬拉松人口越來越多。 我說了這些只想表達的是，如果將同一比賽分為兩天辦理，第一天讓初馬或是該賽事參加在兩次以下的跑友參賽，第二天再讓參加過該賽事三次以上(含三次)的vip選手參賽，如開放報名後尚有餘額，再開放讓其他組報名，是否會比較可行?如此對於每年將櫻花馬列為朝聖之地的死忠跑迷也才有照顧到，不然跑了三、四屆，每年都在提心吊膽槍名額，這樣並非好事，再者，如果這樣安排或許也可以舒緩人潮、塞機、遺珠之憾，唯名次判定可兩場都排名，兩天比賽都有各自總冠軍絕對不會有人抗議，但主辦單位可能會比較辛苦，但我們真的很愛櫻花馬，今年沒報到名，如果明年再如此，我也不敢期待明年會報名成功，謝謝你們。

TangST 兄的回應及說法我個人能理解但不能同意

先說明一下我個人是資訊業從業人員, 對 web base 系統開發有 12 年的資歷, 您提到廠商「依以前經驗評估可接受一定流量的報名(同時1200)筆」這個說法, 坦白講以業內人士來說這相當可疑, concurrent 1200 u 這不是一般系統能扛得住的量, 要能扛得住同時 1200 人上線這不但系統硬體要夠力, 頻寬要夠寬, 甚至軟體寫得好壞, 調校得是否恰當都很重要, 一般小型券商的系統搞不好都扛不住同時 1200 u, 報名單位用什麼樣的配備能扛得住??

我在網路上看到另有一說是 1200 筆/小時, 每小時 1200 筆跟同時 1200 人上線兩者之間不可以道理計, 每小時 1200 筆交易找部破爛 pc 當 server 都扛得住, 同時 1200 人上線則是另一回事

承包商不願或無法出具壓力測試報告通常十之八九都有問題, 出個壓力測試報告有何難哉, 弄個工具花個幾個小時時間跑一下數據就出來了, 不提供通常是為什麼這不言而喻

系統設計必有其先天的容量限制, 就算客戶不問, 系統廠商也必需同時應該去測, 否則怎麼會知道可以作多少生意, 同時在即將達到系統最大負荷量前應該要有一些像是限流機制之類的防止措施自動啟動, 這才是正常的作法, 這次的問題則是直接掛點, 您覺得這正常嗎

我再舉一例, 台鐵訂票系統每到春節或連續假期必定塞爆, 使用者罵聲連連, 但是台鐵訂位系統就算塞爆, 最多是慢, 但是絕不會出現像這次的系統錯誤訊息, 這才是一個正常的系統在超量負荷下應有的反應, 而不是像此次的報名系統那個狀況

當然您所提及多少經費取得多少資源的說法這很合理, 也可以被理解及同意, 但是這次的問題其實並不是錢少資源少的問題, 問題處理原則不外乎 "事前預防, 事後處理", 承辦單位事前預防顯有疏失, 但是事後處理失當才是被罵的原因, 且不論回應速度如何, 光是一個朝令系改(先取消半馬, 又宣佈 11/30 24:00 前報名不限額, 但是同時報名系統顯示已額滿不接受報名, 又再改可報半馬同時調整人數上限 ....), 就讓跑友無所適從, 你覺得光在網路上發個抱歉聲明, 能息眾跑友之怒嗎??

1.愛櫻花申述重點似乎是「系統回饋不明確、也不夠迅速」，因為主訴者守在電腦前數小時，完全不知道是否完成報名難怪感覺沮喪。如果猜的不錯，主辦單位可針對這項意見提供解決方案的行動，而不是一再的說明及解釋。最遺憾的是：今年已成定局，沒辦法挽救了！就這一點來說，主辦單位也有機會向報名失敗的跑友們致意。

 

2.報名及繳費系統設計各有特徵。國際馬拉松大多是兩段式作業：第一段報名成功及確認錄取、第二段再進行繳費！但是2012太魯閣馬報名系統創意：繳費為憑，搞得雞飛狗跳！其實路跑協會憑藉會員制，資料庫中累計世界級的會員名單為資產。其他社團如果效法，可能抱怨連連而且天下大亂，不像路跑協會依然屹立不搖、穩如泰山。

 

3.2013京都馬我為團隊14位跑友線上報名，一成功馬上接到回饋：確認並祝賀報名成玏，同時告知何時正式宣告是否錄取！反觀國內報名網，比較少注意訊息回饋。但是該系統進行繳費時就慘了：第一位刷卡成功，系統會直接跳到訂旅館及國際旅行社訊息，無法繼續進行繳費。e-Mail反應及抱怨即時接獲訊息：該系統設計是以「個人報名為主」，因此我必須退出作業系統重行進入才行。

 

4.總之：即時回饋最重要！人機介面憑直覺，跑馬報名及繳費都會碰到不同的作業設計。同一主辦單位今年與明年報名不見得一樣。系統大多以服務個人為設計，要即時回饋個人訊息。如果貪圖方便請友人集中報名繳費，反而佈滿荊棘。以刷卡為例：一筆一次手續費，我協調團隊一次刷卡對方也不會同意，奈何！