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跑者回饋了什麼給地方

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toptide 由上至下檢視
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文章選項 文章選項   引述 toptide 引述  發表回應回覆 直接連接到這篇文章 主題: 跑者回饋了什麼給地方
    發表於: 2010-01-13 at 4:07pm
郭兄說的很有道理!
馬拉松:1-10場:萬事起頭難
,11-20場:努力掙扎,21-30場:有棄賽念頭,31-40場:真的不想跑,41-50場:痛到忘記再報名,51-60場:傷痛滿腳,61-70:家人煩了,71-80:筋膜炎.雞眼,81-90:腰酸背痛,91-100:皮了.不管了,101-110:就是要跑啦!111-120:每天都想報名,121-130:跑得像瘋子,131-140...:可以很自在跑....
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獅子頭 由上至下檢視
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文章選項 文章選項   引述 獅子頭 引述  發表回應回覆 直接連接到這篇文章 發表於: 2010-01-13 at 4:24pm
文章發表人 黃柏霖

說說一個我最近的案例

到一個人家介紹的連鎖餐廳用餐,是一個號稱對服務相當講究的老闆開的老闆姓戴(避免廣告嫌疑不明講了)
用餐過程明顯感受到服務生處處都很在意用餐者,應對也是相當合宜,應該是我吃過服務最好的餐廳,不過中間還是出現了一點小小瑕疵.有一位朋友對吃不太在意,所以也沒注意到主餐送錯,直接就吃了起來,一直到隔壁桌的人上餐才發現搞錯了,服務生馬上道歉,並且在隔壁桌的小姐等待的時間再送一份沙拉,本來想換主餐給我朋友,朋友覺得吃的不錯沒有必要再換,於是馬上給我們每人一杯水果酒,並且給了一本筆記本當禮物.後來兒子想上廁所發現廁所裡沒有低的小便斗,只好抱著兒子懸空尿尿,也導致尿濕褲子.回家Mail了一封信給客服,內容是稱讚服務很好跟廁所問題,馬上就有了回應,要我的電話名字,最後我接到北區經理 店經理 店長共四次來電,副總經理來函,並贈送茶杯組,可見其對服務之用心,如此餐廳怎可不再光顧

結論:
既然要辦馬拉松,起碼的用心是要有的,主事者不要以虛應故事的心態,讓跑馬的消費者感受到用心,大部分人應該都不會吹毛求疵,而不是一昧的要求消費者要如何如何.先把自己的態度展現出來,吹毛求疵者的言論自然不成氣候
 
這套服務的SOP可以放在課堂上講.當事人會非常感動,做免費的廣告.
主辦路跑活動也是要如此,開餐廳與辦比賽,都是在賣服務,都應該客戶達到最大的滿意.EmbarrassedEmbarrassedEmbarrassed
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新竹阿信 由上至下檢視
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文章選項 文章選項   引述 新竹阿信 引述  發表回應回覆 直接連接到這篇文章 發表於: 2010-01-13 at 6:10pm
辦比賽其實是很辛苦的
有時跑在賽程中
看到大哥大姐服務補給交管
真的跑者不能有大爺心態
真心的和舉辦者互動一定可以創造雙贏
總之這路跑圈的每個人身在其中都是一種幸福LOLLOLLOL
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malonlon 由上至下檢視
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文章數: 1466
文章選項 文章選項   引述 malonlon 引述  發表回應回覆 直接連接到這篇文章 發表於: 2010-01-14 at 3:48pm

雲山蒼蒼,江水泱泱,先生之風,山高水長! Fledgling先生如此為地方著想,是社禝之福,令小弟殷敬!

然請原諒小弟資質愚魯.對於先生之題旨難以領略,以下問題就教於先生~

@您所謂的跑者”,指的是成績優異,經常領有獎金的選手,還是一般的跑者?

@何以先生覺得跑者應回饋地方?又跑者該當如何回饋地方?(這個問題之前獅子頭問過了,先生沒有針對這些問題回應)如果您沒有針對這些前題先有一些立論,貿然推出一個問句式的討論,因而得到一個您事先就預見的結論~果然都是一群資本主義式的跑者!這個意思是為了表明您是先知嗎?) 為何您又覺得跑者不是忽略回饋,而是完全沒有回饋之意?

先生是否可以描述一些案例呢?

是因為某一個親眼所見的事件,所以您認為跑者都不回饋地方,因而有此感慨,希望登高一呼,請跑者正視這個問題?

或者是您覺得其他運動的不管是職業或業餘玩家,如高爾夫選手,有經常性的回饋地方,所以跑者應該檢討?

@為何您的題旨標榜的是地方”,而您的內文卻著墨於主辦單位”,您是否欲把主辦單位和地方劃上等號?

@請問跑者的社會主義式的思考模式除了您所說的謙卑與內省之外,其他還有嗎,社會主義思考模式又該如何落實於台灣的馬拉松運動推展呢?

先生高見,望請不吝解答,小的謝過先生

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