高雄國際馬拉松的綜合批判

文章發表人 runchyang


   
高雄國際馬拉松的綜合批判

參考資料：

國內鐵人三項比賽簡章

太魯閣國際馬拉松簡章

2011高雄國際馬拉松簡章

2012高雄國際馬拉松簡章

2011東京國際馬拉松簡章

2012東京國際馬拉松簡章

個人幫辦心得

 
首先，小弟想要聲明，個人的確是希望利用這篇文章大吐苦水，大肆撻伐相關位於天龍國的路跑協會們。
因為我很清楚的認知，我不是為反對而反對的刺蝟，錦上添花的文章，到處都是，不缺這幾篇，例如台北的黃先生的讚美文。
但批判的文章，可能沒有幾篇。也因為這樣，更激起我想要寫負面評論的動機。基於批判的立場，小弟也找了相關的幾份簡章，加以佐證，難免也會有遺漏或是不當舉證的地方，
還請大家幫忙補正與指教。希望這篇文章能有機會提供一個方向，產生一個力量讓台灣能更有能力在國際上嶄露頭角。

 
這次的高雄觀光馬拉松，基於土生土長的感情，加上網路上的訊息流通，所以義不容辭的就報名參加了，沒有想到，連續幾年的參賽下來，竟然也發現了一些問題，
在這邊用條列式的說明

 
1.主辦單位把參加路跑的一般民眾當成了賊在管理，此話怎講？

2011年簡章中記載，主辦單位：高雄市政府教育局，2012年簡章中，主辦單位還是高雄市教育局但是多了個執行單位，叫做中華民國田徑協會，個人對各協會是沒有什麼過節，
僅針對缺失嚴厲用詞而已。根據比對多份的有參加過的比賽簡章，發現本次參加高雄國際馬拉松的押金，是近來相關比賽最高的，伍佰元！天啊，這樣的押金，是把民眾當賊嗎？
負責發放押金的工作人員，不會壓力過大嗎？隨便就破幾十萬的現金捏？我跑完，幫忙收晶片後，身上就多出了兩、三千元，在跑步裝扮下，壓力倍增。
如果以目測的方式，判斷這次比賽的晶片系統與國內許多跑步活動與鐵人三項的晶片系統應該是一樣的，為什麼鐵人三項就不用押金？或是只要一百元？
平平目測一樣的晶片，一樣的使用過痕跡，押金比別人貴，卻沒有提供相對應的護具（可以綁在腳踝或手臂上的護具，有用過的跑者就知道我在說什麼）？
太魯閣馬拉松，晶片系統不一樣，押金只要一百元？為什麼？有拉，高雄愛河鐵人三項，小區域辦的鐵人三項，押金也高達一千元，貴得不像話。
真的是不太懂，這種押金制度有什麼意義？東京馬拉松要押金嗎？推廣路跑要押金嗎？

 
2.綜觀報名系統（伊貝特報名網）的使用經驗，還是把路跑的一般民眾當成是賊在管理

不得不這樣說，小弟參加同一個機構舉辦的活動，南北兩場，常常會出現不同的管理方式與問題，總結就是，台北人常常用天龍國的眼光在看天下，請聽小弟娓娓道來

回顧2010年、2011年高雄國際馬拉松的報名系統，皆是採取網路直接報名，而且報名方式奇特，一開始也搞不清楚怎麼報名，但是用上手，就覺得很人性化。
首先，可以由使用者自行上網登記一個隊名，設定一個簡單的帳號與密碼，然後由各個選手自行上網填入自己的個人資料，在時限內由主辦人總結，繳費，完成報名程序。
簡單、明瞭、確實，由於資料都是選手個人自行填入，比起主辦人代填或是他人彙整手抄鍵入，準確度來得高很多，而且感覺很舒服，不管是團體或是個人都可以很流暢的
完成報名手續。今年的伊貝特報名網，一開始就讓人覺得不舒服。首先，網站的呈現項目繁瑣，進入報名系統後，首先看到的第一個錯誤是，現在都民國一百零一年了，
五都選舉早在一百年就辦完了，請問設計這個CGI程式的人是台灣人嗎？政府都強迫我們要接受五都了，怎麼網站上還要我們接受南部七縣市？厲害一點的工程師還可以寫到
我只要動動滑鼠就可以把地址都用選的選完。這樣的網站就可以上線營運？

第二，既然要用訂單編號，那請問為什麼每次更動過資料，都不會主動寄發資料更動過後的電子郵件到原先設定的信箱？採用繁瑣的程序，無非就是要提高技術門檻降低出錯率
，但是相對的就會不便民，甚至只是方便主辦單位辦事而已。理論上，這種報名，民眾都會自己取一個隊名，或是好記的綽號，方便自己回頭找自己的訂單，以往是使用下拉式
選單讓民眾自己找，只要輸入密碼，就可以進入該隊的報名系統觀看報名情況，而主辦人才有權限去更動報名的狀況。伊貝特，這樣弄，只有第一次有寄出確認信件，往後的更
動都沒有寄出，請問萬一資料出錯，沒有雙方確認，怎麼認帳？我們用的信箱也不是一般的免費信箱，門檻這麼高，這不是把民眾當賊嗎？

第三、經常網路購物的朋友都知道，如果有發票，可以選擇開立二聯或是三聯式發票，如果要報帳，還會有額外的欄位讓您填入公司名稱與統編。田徑協會屬於法人，
帳務系統跟一般公司不太一樣，但是合理的收據還是可以作為報帳支用，但是沒有抬頭與統編的選項，有時候就會造成困擾。這次的報名系統，直接就把隊名拿來當公司抬頭，
搞得無法報帳，更改抬頭又大費周章，這樣的網站系統就可以上線營運？

第四、報名訂單編號如果忘記，又沒有收到網站寄出的確認信件，就要打電話到協會去詢問訂單編號，這是另一種繁瑣之一，如果想要請選手自行上網填入報名資料，那還要
先把訂單編號跟聯絡人的身分證字號在網路上轉寄來轉寄去才可以。然後，網站上有提供取消本次報名的選項，如果因為任何因素想要重新輸入隊名，或是重來ㄧ次報名程序，
竟然會鎖定身分證字號，讓您無從重新報名。可以取消報名的選項是你們提供的，是怎樣？怕我們重複報名佔住名額嗎？為什麼要鎖住身分證字號？這樣的邏輯很奇怪，
基於推廣路跑活動的單位，怎麼會有這樣的邏輯？我們又不是專業的選手，更不是靠這吃飯，有必要對於報名的資料進行這樣的鎖定嗎？

第五、繳費對象，為什麼要指定iBon？現在的網路銀行這麼方便，我坐在辦公室就可以指定轉帳進去，完成報名不需要五分鐘，更不需要出去曬太陽，為什麼就只能有一種繳費
方式？便民？是真的便民嗎？那真的是國際比賽的話，那霸也有iBon囉？我們也可以在iBon繳交東京國際馬拉松的錢囉？基於以上種種的論述，個人覺得上屆的
高雄國際馬拉松主辦單位與執行單位就真的比較人性，也比較有國際觀一點。想不到伊貝特報名網這樣的網站竟然可以得到各大協會的報名業務，實在難以想像，因為我覺得
它要檢討的東西太多了，搞不好連基本的配色問題都可以檢討。

 
3.報到現況

個人參加各大馬拉松不下十來次，也跑了十幾年，最感冒的就是報到現象。而這當中最感冒的就是中華民國路跑協會的報到模式。因為每次如果選擇郵寄報到，
以小弟常辦的二、三十人的團體每次收到的包裹，都是用拼湊的紙箱裝著，然後打開就是像一堆垃圾一樣報名內容物，如果東京國際馬拉松這樣辦，可能早就倒了。這次的
高雄國際馬拉松，協辦單位中，剛好也有這個協會，所以小弟大膽假設，應該收到的時候也是會是一堆垃圾，所以就選擇了能省錢，又不會是拿倒垃圾的現場報到。
結果，到了現場，竟然看到很多主辦人，也是席地而坐，就當場開始分發每個選手的號碼牌與別針，還有活動說明。天啊，這是國際馬拉松的報到現場嗎？是台灣人沒有出去
國際比賽過，還是大家都得過且過？去年的高雄國際馬拉松，完成報名後，收到的資料是用郵局的便利箱（大）寄來，一箱裝十份。原本不知道，打開來非常感動，依照選手
個別物品裝袋，再依照性別、組別分門排放，一整的大心，十分開心，去年的報到是有史以來最高興的一次，聯絡人不用再花半天的時間去分裝資料，省事得很，而且提早寄到
，有時間可以做事情。太魯閣馬拉松，每年都是比賽前兩、三天才收到一堆雜亂的資料與號碼牌，花半天整理，再分發給每個人，向協會反應多次，每次都是相應不理，也很
佩服像是大腳呀或是警愛跑這些大團體，不知道分裝資料的時候會不會很痛苦？唉，去年的高雄國際馬拉松主辦單位，在報到這方面真的有下苦心設計，今年的就遜色很多。
從資料上可以看到，去年的高雄國際馬拉松，郵寄報到的費用，未滿五人都是每人130。以二十到五十人來算，每人約分攤24元（1200/50=24），今年的高雄國際馬拉松，
一樣。太魯閣馬拉松的簡章一時找不到郵寄報到的費用，不過印象中也是五十個人來算，都是三、四十元的費用。我不太懂的是，平平都有收錢，把資料放進去，應該都是工讀
生在做，為什麼去年高雄國際馬拉松都可以做什麼好，今年就不行？太魯閣馬拉松十多年了都做不好，也應該一併檢討。也沒有收到號碼布上面要蓋章，或是要打雷射標記的阿？
有收錢，不就應該把事情做好，而不是讓聯絡人收到一大箱----垃圾般的選手報名內容物。

 
4.晶片現況

每個晶片系統都一定會有其優點或是缺點，但是之所以要有人來辦活動就是應該著眼於人類有緊急應變的能力。本次晶片系統，小弟沒有出國跑過步，不知道東京馬拉松怎麼弄
的，但是這次的高雄國際馬拉松，晶片是用塑膠膜封印在號碼布上，好幾個朋友，以為是要拆下來，所以就拆下來，還好事先有告知押金有夠貴的，所以不是放在口袋，就是用襪
子夾著。請問這點是否當初就應該要公告在網路上，或是請各大協會幫忙通知，更或是就發給原本就該有的護具，讓民眾就直接別在腳踝上或手臂上就好？去年的晶片系統雖然出
了大問題，但是對於我們這種愛跑步，不愛成績的人來說，沒有什麼很大的問題，去年的晶片免費贈送，現在還在電腦桌前呢！

 
5.個資的保管

今年的高雄國際馬拉松取消了去年的挑戰組，還有溜冰組，保留了健康組，但是報名系統早在2011年十月就啟動，十一月就完成報名，連健康組都要報名，然後留下身分證生日
等基本資料。到了十二月份，馬拉松組的都完成報名，且額滿之後，才有偶而在在地電台聽到邀請市民參加健康組的活動，各大學校機關則是一直利用各種管道撥送健康組的報名
訊息，在一月十九日截止。結果，比賽當天，到了現場竟然還有現場報名的帳棚。試問主辦單位，請問當初在網路上跟著馬拉松組報名的健康組朋友的個人資料，你們是有什麼用
途嗎？還是又是一個伊貝特報名網站的Bug？整個報名系統的邏輯根本就大有問題，健康組的人不用報到，但是要報名，要填寫基本資料？對於本國國民的基本資料，主辦單位有
好好保存嗎？不過，基於門檻這麼高的報名系統，應該是都有好好保存了拉，因為填錯就沒有機會重填了吧？哈哈

 
6.電腦的應用

電腦的出現，不過這幾十年的光景，但是取代的人力卻是驚人。現在的每個報名系統幾乎都是藉由網路或是郵寄。除了某個協會一定要先寄出身分證影本給他們確認過後，才可以
在網路上報名，真不知道，是要審核我們是不是台灣人？還是我們會怎樣？等我們破了大會紀錄再來確認不行嗎？參加路跑都要搞得像身家調查一樣，沒有家世清白不能去跑櫻花
馬拉松嗎？不能去跑ING 馬拉松嗎？美其名都是要幫跑者確認身分，避免比賽成績的紛爭，但是實際的執行層面，都是讓人覺得有強制暴露隱私的疑慮，也增加了民眾的負擔，
這對推廣路跑運動來說，未免也太認真了點？會跑的都那幾個，有必要只要報名就要先加入中華民國路跑協會嗎？而本次高雄國際馬拉松，與歷屆的太魯閣馬拉松，都是採用電腦
報名，報名的情況，可以想見都是用秒殺或是盛況空前來形容，有時候就會出現，同一隊人馬會不同時間完成報名，沒有辦法，不是每個人都是可以八點上班，五點半下班，回家
就可以繳資料給聯絡人，也不是每個人都可以提早決定能否參加路跑活動，所以，在報名系統中，明明都是用電腦來做處理，明明就是同一隊，同一個聯絡人的，在各大路跑協會
中，就是沒有人願意幫忙把兩筆、或是三筆，甚至更多筆的資料統整在同一個報名隊伍中，然後退回多餘的郵寄報到費用。我常常是個做到累死的聯絡人，我不在乎花這一點點
錢，但是我在乎花錢要有效果，如果用電腦減輕工作負擔，但是當資料有重複性，卻不願意利用電腦，甚至利用人工把資料做校正，把民眾的負擔降低，我想我連一毛錢都不願意
花，這也是今年我刻意選用現場報到的原因。不知道這點有沒有其他的聯絡人也有相關的困擾？明明就是都在同一個資料庫中，明明也是同一個隊伍，同一個聯絡人，卻要繳交不
同的郵寄報到費用，造成我們跟選手收費時的困擾，也難免讓人對於協會的收費方式有坑人的意味。

 
7.問卷調查

跑完之後，雙腿不能動，坐在電腦前想要上網，打開信箱，發現有要我們去填寫高雄國際馬拉松的問卷調查，想當然耳，一定要去填的，結果，竟然填問卷還要輸入身分證字號？
這是哪門子的問卷？真要民眾提供建議，針貶問題的，就不需要記名或是任何註記，這樣的網站設計，只是凸顯主辦單位的顢頇與無力控管。生氣之餘，馬上就站起來了，腳也不
痛了，一整個覺得，怎麼今年的高雄國際馬拉松，表面辦得很好，但是很多程序上的瑕疵與不該犯的錯誤都一直出現。

 
8.一卡通

這種東西，身邊的朋友很多人都有了。為什麼當初報名的時候，沒有說，一直到快要比賽了，才在網站公佈？是追加？還是硬擠出來？現在卡片有多出來了，該怎麼辦？辦活動怎
麼辦都會有人嫌，但是像這種一邊辦，一邊補正，一邊多出新的資源的情事，可以少一點嗎？令人感覺事前的規劃就不夠專業，才會這樣補東補西的，真是不好的印象。補充說
明，小弟並不是覺得多發這張卡不好，而是一開始並沒有這樣的規劃，半路跑出來，也沒有透過報名系統通知各隊伍聯絡人，僅在網站上公佈，未免有點便宜行事，給人感覺，
這個活動還沒設計好就上路，上路了才在補送東西，很掉漆。

 
人民只是想要一個安定、安全的環境可以運動，感謝高雄市政府提供了一個很好的活動，讓民眾可以攜家帶眷的來體會高雄的美，參與高雄的國際活動。但是因為上述的種種缺
失，在在暴露出，南部的活動給土不親、人也不親的北部協會來辦，好像有一點點不完美，尤其是，郵寄報到的缺點在某個協會中已經存在十多年也不見改善，可見該協會跟
民眾的距離似乎有點遠。相信高雄國際馬拉松，明年可以更好，一直都可以越來越好，僅以此文發表，希望能補活動之缺失，並放大到明年的各項活動，讓高雄可以在世界上
越來越耀眼。

還有拉，希望高雄市的路能越來越平整
很多人跌倒，尤其是當你體力稍微退一點，就跌倒了，因為路不平
這點是台灣的恥辱，希望高雄能有機會，超越台北
作為台灣人生活品質的一個標竿
把路做平整


打太久了，該去睡了，如有後續資料也會陸續補上或修正，如有用詞不當，也歡迎各路好友不吝指教與補正

感謝


編輯者 poiuy010 - 2012-02-09 at 12:13am