外國的月亮不見得比較圓--感覺很差的京都馬拉松

今年有很多台灣的跑友透過JTB體育台報名參加京都馬拉松的跑友，因為這個JTB體育台的網頁提供中文的報名流程，也提供中文的報到及參賽資訊。相信在完賽後也都有收到JTB體育台於2/25發佈的「京都馬拉松2015賽后相關事宜」的電子郵件，裡頭有包含電子完賽証書(WEB完走証)的下載方式及賽後的問卷調查。

首先來談談完賽証書這件事情，事實上在2/18京都馬拉松實行委員會事務局在日文網頁就有開始提供透過RUNNET報名抽籤的日本跑者下載電子的完賽証書，並提供詳細的電子證書下載程序，另外針對海外的跑者(像是台灣的跑友)有說明會由JTB體育台於2/25開始提供下載，詳細的公告內容如下：

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京都マラソン2015を完走されたランナーの皆さま、本日よりWEB完走証をダウンロードいただけますのでお知らせします。

 【WEB完走証発行までの手順】

①京都マラソン2015「大会結果」ページにアクセス

②右側にあるピンク色の「記録証」アイコンをクリック

③RUNNETにログイン

　京都市スポーツ振興サポートランナー枠など、京都マラソン2015にRUNNET以外でエントリーされた方は、あらかじめ会員登録（無料）をお願いします。

④「台紙テンプレート」ページで「このテンプレートを使う」をクリック

⑤PDF記録証を表示、またはダウンロード（ゼッケン番号は数字のみを入力）

※WEB完走証には、これまでの完走証同様、公式記録（グロスタイム）のほかに、参考としてスタートライン通過時刻から計測したネットタイムと、5kmごとに計測したスプリットタイムを掲載します。

※登録の部の方には「記録証」、途中棄権者（5km以降通過者対象）や制限時間外完走者の方には、途中記録を表示した「敢闘証」を発行します。

※印刷された完走証の発送をご希望の方は、大会終了後2月27日（金）までに、ランナーコールセンターまでご連絡ください。なお、専用振替用紙でエントリーの方、東日本大震災被災者枠の方は、発送いたしますので、ご連絡は不要です。

※海外サイトからエントリーいただいた海外ランナーの方については、2月25日（水）からJTBスポーツステーションよりダウンロードいただける予定です。

　京都マラソンランナーコールセンター

　TEL. 0570-066-055　（平日10：00∼17：00）

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不過在上面WEB完走証中的公告內容中還有一條很特別的公告項目，就是我特別用紅色字標示的這段文字「※印刷された完走証の発送をご希望の方は、大会終了後2月27日（金）までに、ランナーコールセンターまでご連絡ください。」，這段文字寫的意思是「如果有需要紙本完賽証書的跑者，可以在2/27前打電話向跑者聯絡中心(RUNNER CALL CENTER)聯繫」，這樣主辦單位就會郵寄紙本的完賽証書給需要的跑者。

好了，真正的問題是，這樣的公告只發佈在日文的網頁，中文和英文的網頁都沒有公告。而那個RUNNER CALL CENTER的電話TEL. 0570-066-055只提供給居住在日本的跑者使用，打越洋電話是不被接受的(因為打不進去)，所以我就在2/26回信給JTB體育台，試著詢問由他們協助提供紙本完賽証書的可行性。

結果他們回覆我：「您好， 感謝您來信諮詢！很抱歉，京都馬拉松2015事務局針對全體日本及海外跑者，不發放紙本完賽證。請您見諒！」

各位應該有看到這樣的回覆跟京都馬拉松官網上「WEB完走証」內的公告內容不同了，這是不是對海外跑者的一種差別待遇呢？(別忘了我們付了比日本人多3000日幣的報名費)

 所以我直接回覆給JTB體育台，說明我對他們的回覆感到很失望，並且又把這一段網頁公告的內容提供給他們「※印刷された完走証の発送をご希望の方は、大会終了後2月27日（金）までに、ランナーコールセンターまでご連絡ください。」希望他們確認清楚並提供給我紙本的完賽証書，因為我參加過日本的東京馬/大阪馬/北海道馬/那霸馬都有紙本的完賽証書。

然後到3/3早上，因為一直都還是沒有得到回覆，所以我就直接發傳真給主辦單位「京都馬拉松實行委員會事務局」，向他們提出我的質疑，並說明我打過電話也向JTB體育台要求提供紙本完賽證明，請他們回覆是否可以提供紙本完賽證明，並告訴我為什麼他們對海外跑者這麼不友善？

結果，京都馬拉松實行委員會事務局在3/3當天很快就回覆說：「真的非常感謝您此次能夠來參加京都馬拉松，很抱歉JTB體育台的職員提供了錯誤的訊息，我們會盡快的提供您紙本的完賽證書，請您稍待幾日，謝謝您也希望您可以諒解」

 而JTB體育台在京都馬拉松實行委員會事務局之後也緊跟著給了下面的回覆：

「您好 感謝您回信，關於紙本完賽證發放問題，很抱歉是我們沒有及時掌握京都馬拉松實行委員會的決定內容。給您帶來不愉快，深表歉意！我們將盡快郵寄至貴府。請您將郵寄地址，聯繫電話，收件人姓名回复至本文」

可是當我向JTB體育台提出：「既然是貴單位疏失，沒有及時掌握京都馬拉松實行委員會的決定內容，那麼是否應該由貴單位重新發布訊息給透過貴單位報名京都馬拉松的海外跑者，確認是否還有需要紙本完賽證的跑者?這是您們的疏失，就應該要負起責任來處理這個問題。」

結果JTB體育台的回覆居然是：

「很感謝您對我們提出寶貴意見，我們會努力改正。 此次京都馬拉松2015大賽，經京都馬拉松2015實行委員會決定，針對日本及海外全體跑者，僅發布網路完賽證書。

 關於紙本完賽證書，是對於有需要紙本完賽證書的日本參賽者，提供的特別受理（即京都馬拉松2015HP上所記載的內容：若希望申請紙本完賽證書，請於2月27日前聯絡call center）。於期限前沒有聯繫call center希望取得紙本完賽證書的日本參賽者，不實施自主發布紙本完賽證書。

 而您是唯一一位聯繫我們希望取得紙本完賽證書的海外跑者，所以特此提供特別受理！而由於我們的疏忽，導致沒有及時為您處理紙本完賽證的申請。給您帶來麻煩，深表歉意！敬請原諒！」

所以呢！這就是日本主辦和協辦單位對日本人和海外跑者的差別待遇。我們比日本人多付了3000日幣的報名費，不是要讓主辦單位給我們比較差的待遇的。

老實說，我也不是一定得要紙本完賽証書，我只是希望得到主辦單位對所有參賽者的公平和尊重，如果都不發放紙本完賽証書只提供電子証書也是OK的。

另外我想表達的是：我們對其他國家的人友善，並不見得會得到同樣的對待。這場京都馬的賽事品質真的沒有很好，撇開沿途加油的民眾和交管問題來看，實際上台灣的馬拉松賽事也是有很多的主辦單位可以提供比京都馬更不錯的品質。

特別是京都馬拉松算是日本馬拉松賽事中報名費最貴的一場，可是工作人員的態度還有民眾熱情加油的程度真的比不上其他的賽事。而且補給只有一般般而已，回到終點只有拿到一根香蕉和一包運動飲料(其他的味噌湯和紅豆布丁都因為標示不清楚所以沒看到)，台灣的馬拉松賽事感覺都比這一場好。

最後我想說的是：「外國的月亮真的不會比較圓」！在這一片出國跑馬的熱潮中，網路上看到的心得分享都是出國跑馬有多歡樂、有多好多棒…，可是歌功頌德之餘是否也該靜下心來想一想「如果我們付出了比較高的報名費，還支出了高額的食宿交通費用，甚至還去當地消費促進當地的觀光經濟，得到的卻是主辦單位給我們一個比較差的待遇和一種不被尊重的結果，不知道大家會有什麼樣的感受呢？」

PS：我沒有想要挑起什麼紛爭，純粹只是寫寫個人的感受，當然也希望這只是一個單一案例，後續不會再有這樣的情況發生。