準備好了再開張

運動筆記上一篇令人有感的投書:

2013櫻花馬感想─準備好了再開張

    「我們都盡力了」一語道盡主辦單位的辛勞與無奈，其實很多煩惱，都是我們對自己的付出，有過多的期待；而對別人的回應，有過度的猜想。

    在宜蘭礁溪有一家水餃店，水餃皮薄餡多味美，小菜有特色，價格又公道。小小的店面只能容納三十多位客人，因此常常一位難求。多年後賺了錢，老闆自己買地自建，蓋了一棟3層樓房擴大營業，可以容納百餘人同時用餐。有天一起和朋友到這家水餃店用餐，由於恰逢週休二日，店內座無虛席，老闆娘一人忙裡忙外，客人點菜要她親自出馬，客人有問題也要她親自說明回答，結帳更是不敢假手他人，其他的員工只能站在旁邊發呆，也不知該如何幫忙。

    該上的菜沒來，客人對服務不滿意，只見老闆娘一人不斷的說明，賠不是！

    賺了錢，事業擴大了，卻仍沿用過去的模式，雖有組織分工，但不曉得管理、教育訓練，所以老闆越來越忙，品質越來越差，客人越來越不滿意，最後生意從此乏人問津。

    連續三年參加櫻花馬，今年一樣是辦得有聲有色，雖熱鬧有餘卻也狀況百出，有人說參賽人數早已知道，高溫的天氣也在一週前預報，為何連最基本的水都缺了呢？救護車在終點線來來回回要跑者讓道？等一個小時仍然等不到成績證明？每個人繳的報名費一樣多，這意味著不論跑第一名的跑者亦或最後一名跑者，都應享有相同的待遇與服務，這是主辦單位必須負責的承諾。當我回終點後，會場正上演英雄式的「百馬獎」頒獎儀式，可憐的是還有半數以上的跑者，還在烈日下煎熬，這些人就像被遺棄的孤兒……。

    記得第一屆合歡山馬拉松，因賽事具有難度，報名者訂有資格條件且限額300名，因為挑戰性高，參賽者無不加強訓練，由於參與者都是具有經驗，賽事過程完美順利；去年第一屆真武山超馬邀請賽，限定400名額，同樣是一場小而美的路跑賽，精緻而具有品味，這是少數幾場令我印象深刻的賽事，反觀櫻花馬吸引7000人參與，如一場跑馬界的大拜拜，這其中包含2000位初馬跑者，是鼓勵生手來磨難？還是讓人誤闖叢林？也許跑初馬的人心中自有答案。

    不管櫻花馬的特色是如何，參賽者不是試驗品，主事者應審慎評估有多少能力，再來規劃可掌控的賽事，下次，請準備好了再開張。